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C’est chic de prendre soin de vous

Durant cette période incertaine, nos clients sont restés une préoccupation quotidienne. Relevant le défi de vous recevoir à nouveau, nous avons mis en place un protocole spécifique pour faire face à la situation sanitaire exceptionelle.

Nous vous invitons à découvrir ci-dessous des mesures que nous avons prises répondant aux exigences d'hygiène les plus élevées. La joie de vivre continuera alors, d’être notre fil conducteur.

N’hésitez pas à nous contacter par email Sofitel.LondonStJames@sofitel.com ou par téléphone +44 (0) 207 747 2200, nous serions ravis de répondre à toutes vos questions.

Nous avons hâte de vous retrouver.

Marie Paule Nowlis
General Manager

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  • Label ALLSAFE et partenariat avec AXA

    Accueillir, protéger et prendre soin des autres est au cœur même de ce que nous faisons et de qui nous sommes. La santé, la sécurité et le bien-être de notre équipe, de nos clients et nos partenaires restent notre priorité absolue.

    Nous avons mis en place des mesures d'hygiène et de prévention élevées pour assurer votre sécurité. Le label ALLSAFE, développé avec et approuvé par Bureau Veritas et Clifton, représente nos nouvelles normes de propreté et de prévention et garantit que ces normes sont respectées dans notre hôtel et les hôtels Accor.

    Le groupe Accor a également lancé un partenariat avec AXA, leader mondial de l'assurance, afin de proposer une assistance médicale à tous nos clients.

  • Réserver sans réserve

    Lors de votre arrivée, vous serez accueilli par notre équipe tout en respectant la distance de sécurité. Avec les masques, notre sourire passera par le regard. Nous vous invitons également à l’utilisation du masque afin de garder une sécurité maximale pour tous.

    Laissez-vous guider par notre équipe de conciergerie, qui se fera un plaisir de réserver un transfert pour vous.

    Si vous voyagez en voiture, notre service voiturier reste à votre disposition tout en respectant des mesures d’hygiènes strictes au sein du véhicule.

    Notre équipe de réception est impatiente de vous dire "Bonjour" à nouveau. Ils vous contacteront avant votre arrivée pour vous aider à planifier votre voyage et simplifier votre accueil.

    Les poignees de vos bagages seront désinfectées à votre arrivée.

    Des dispositifs de désinfection et des procédures de nettoyage adaptées ont été mis en place dans tous nos espaces publics.

  • Arriver avec style

    Lors de votre arrivée, vous serez accueilli par notre équipe tout en respectant la distance sociale. Notre sourire sera simplement caché derrière nos masques. Nous vous invitons également à en porter un - faire de meme.

    Meet & Greet Service

    Laissez-vous guider par notre équipe de conciergerie, qui se fera un plaisir de vous reserver un transfert. Si vous voyagez avec votre propre voiture, nous sommes toujours en mesure de vous proposer le valet parking tout en applicant des mesures d’hygienes strictes au sein de votre véhicule. Si vous voyagez avec votre propre voiture, veuillez réserver à l'avance vos besoins en matière de service de voiturier un jour avant votre arrivée et notre portier vous assistera. Sinon, pour le stationnement, les indications pour se rendre au parking le plus proche vous seront données.

    Arrival check-in/lobby/luggage

    Notre équipe de réception est impatiente de vous dire "Bonjour" à nouveau. Ils vous contacteront avant votre arrivée pour vous aider à planifier votre voyage et simplifier votre accueil.

    À votre arrivée, vos bagages seront désinfectés afin de vous rejoindre dans votre chambre.

    Toute notre équipe sera là pour vous accueillir dans la sécurité de notre luxueux hall d'entrée. Des dispositifs de désinfection et des procédures de nettoyage adaptées ont été mis en place dans tous nos espaces publics.

  • Quand propreté rime avec sécurité

    • Nos normes de nettoyage rigoureuses ont été adaptées pour être conformes à nos protocoles certifiés ALLSAFE.

    • Nous optimisons l’allocation de nos chambres pour vous garantir plus de sécurité. La ventilation de chaque chambre est individuelle et assure un approvisionnement d’air frais. Enfin, le service de couverture sera adapté à vos besoins.

  • "Eat, drink, enjoy"

    Les normes d'hygiène les plus strictes sont appliquées dans tous nos lieux de restauration pour garantir votre sécurité. Les sièges sont désinfectés après chaque client et la distanciation sociale est appliquée à toutes les étapes de votre expérience.

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